今この世の中に存在している仕事はたくさん存在しています。

むしろありすぎてすべてを知っている人間はあまりいないのが事実です。

それほど多くの仕事が存在しており、なぜ知っている仕事と知らない仕事が存在するのかと考えると、その仕事の知名度があるかないかという事も大きな違いとして存在しています。

知名度が高い仕事はもちろん知られていて当たり前ですし、知名度が低い仕事に関しては当然知らないのは当たり前です。

今の世の中は複雑な世の中になっているので、新しい職業などがどんどん生まれてきているのも事実です。

昔は存在しなかった仕事が存在するようになったりするのは時代の変化が大きく関連しています。

そんな新しく生まれた仕事の中にはサービス業が含まれています。

主に仕事は第一次産業、第二次産業、第三次産業と分けることが出来ますが、サービス業は第三次産業に分類されています。

サービス業はその名前の通りサービスを販売する仕事なので、特に様々な仕事が存在している事でも知られています。

しかし、そのサービス業に関しては特に他の仕事と比べてどのような仕事があるのか具体的に把握していない方が多いのも事実です。

なので、今回はサービス業をテーマにしてサービス業の種類について詳しくご紹介していきたいと思います。

サービス業は世の中にこんなにたくさん!

あなたはサービス業と聞いて具体的にどの様な仕事を思い浮かべることができますか?

自分自身がサービス業についている方であればある程度サービス業について考えることができるかもしれません。

しかしながらサービス業以外の仕事についている方からすればサービス業がどのような仕事があるのか考えた時に、具体的に思いつくことができない方もたくさんいると思います。

それはある意味仕方がない事であり、先ほどご紹介したようにサービス業は様々な職業が存在しているので思いつきにくいのも事実です。

しかしサービス業という名前からヒントは存在しており、サービスをメインに販売している仕事を想像してみればある程度考え着くことが容易になるかもしれません。

昔はサービス業というものは存在しておらず、物を販売して形に残る様な商売が比較的割合としてはかなり大きいものでした。

例えば農業に関しても米を売る代わりにお金をもらったり、車を売る代わりにお金をもらうなど、何かしらの物が残るという事が一般的でした。

しかし、時代の変化とともにサービス業という仕事が確立してからは大きな業種であると世間でも認められるようになり定着したと考えることが出来ます。

良く考えてみると私たちは日常生活において様々なサービスを購入していると考えつく事が出来ます。

なので、この機会にサービス業について詳しく考えてみてください。

基本的なサービス業6種類

サービス業についてどの様な仕事があるのかご紹介をしていきたいと思いますが今回はサービス業を基本的なサービス業の6種類に分けてそこから派生して様々な仕事をご紹介していきたいと思います。

比較的サービス業に関してはそのままサービス業として負けられている場合が多いのですが、よくよくサービス業を考えてみると大きく6つに分けることが可能になります。

その上でそれぞれの仕事内容について詳しく知っていただければより詳しく理解することができると思いますので、この機会にたくさん存在するサービス業について知っていただき視野を広く持っていただきたいと思います。

今現在学生の方で将来的にサービス業に就きたいと思っている方や、将来どんな仕事に就こうか悩んでいる方については今回ご紹介する仕事の内容の中でやってみたい仕事があるならば目指すきっかけとして活用していただければと思います。

販売職

まずはじめにご紹介する基本的なサービス業の一つ目は販売職です。

販売職に関しては主に自社製品や取り扱い商品を直接消費者に販売する仕事に分類されます。

しかしながらサービス業の販売職に関しては物だけではなくサービスを販売する場合も多く含まれます。

なので、先ほどサービス業は販売した時に形に残らないものとご紹介しましたが、場合によっては自社製品や取り扱い商品などが手元に残る様な形になります。

しかしながら手元に何も残らない場合も多く含まれるため販売職と一言に言っても様々な業種が考えられると定義することができます。

では具体的にサービス業の販売職がどの様な仕事があるのか具体的にご紹介していきたいと思います。

スーパー、コンビニなどの店員

まずはじめにご紹介する販売職のサービス業はスーパーやコンビニなどの店員です。

これらに関しては人生において必ず一度は対応してもらった経験がある職種に分類されると思います。

年齢が比較的幼い場合でもスーパーやコンビニなどには足を運んだことがあると思いますし、スーパーやコンビニなどでお会計などは一度してもらった経験があると思います。

スーパーやコンビニなどの店員の主な業務に関してはレジを中心とした接客業務であったり。

売場管理などが存在しています。

接客業務に関しては例えばコンビニであれば公共料金の支払いや宅配便の受付などのレジ以外の業務は少なめになりますが、売り場に関する商品の問題などに関してのクレームに関しては最初に対応するのはレジスタッフに対してである場合が多いです。

スーパーの店員であれば必要であればスーパー内の事務所で事務作業を行ったりする場合もありますし、電話対応や生産業務や従業員の管理などそれぞれのポジションにおいて幅広い仕事を行ったりする場合が存在しています。

スーパーやコンビニなどの店員になろうと思った時に求められる必要な資格やスキルなどは特に存在していませんが、やはりサービス業に分類されるのである程度お客様の目線に立った対応や言葉遣いなどが求められます。

もちろん他に存在するサービス業に比べて求められるレベルはそこまで高いものではありませんが、今の世の中はある程度お客様対応やサービスなどがしっかりしていなければに限られてしまう世の中にもなっていますし、場合によっては大きなクレームにつながりかねませんので、やはりサービス業と呼ばれる上ではある程度のサービスを心がける必要があります。

ホテルスタッフ

次にご紹介する販売職のサービス業はホテルスタッフです。

ホテルスタッフといっても様々なポジションが存在しています。

ホテルの受付カウンターで利用客のチェックインやチェックアウトの対応であったり宿泊予約の管理などを行ったりするフロントのポジションや、ロビーに待機しチェックイン手続きを終えたお客様を客室まで案内するベルパーソンと呼ばれる仕事があります。

他にも、ホテルの正面玄関に立ち車のドアを開けたりホテルの入り口でドアを開けたりスムーズにお客様の管理をするドアマンと呼ばれる仕事や、お客様のあらゆる様問い合わせに答えるホテルの何でも屋であるコンシェルジュ、客室の清掃やベッドメーキング備品の補充など部屋の点検を主に仕事としているハウスキーピングなど、様々なポジションが存在しています。

もちろんホテルの中にはレストランがついてる場合もありますのでレストランの入り口に立ってお客様を席まで案内する様なレセプショニストと呼ばれるポジションなども存在しています。

それぞれのポジションに求められる適性などが存在していますので、それぞれのポジションにあった適正を持っていなければ務まらない仕事であると考えることができます。

しかしながらやはりサービス業と呼ばれる上ではどの仕事に関してもある程度持つサービス精神がなければ務まらない仕事です。

物を販売するだけではなくサービスを販売する仕事にもなりますので、ある程度お客様の立場に立った考え方や行動を行うことが出来なければ良いホテルであるとは考えることができません。

特にホテルスタッフに関しては高級なホテルになれば高級なホテルであるほど質の良いサービスを提供しなければいけない場合が多く、特に日本に関してはサービスに厳しい国であることも知られていますので、上質なサービスを提供することが出来なければ高級なホテルであるとは言えません。

難しい仕事ですがそれなりにやりがいがある仕事にもなりますので、一流のサービスを提供することができればそれなりに成長することが見込める仕事としても判断することができます。

美容師

次にご紹介する販売職のサービス業は美容師です。

美容師の仕事に関しては主にシャンプーやカット、パーマ、カラーリングなどを行う髪の毛の専門家です。

これまでの人生で美容室に行ったことがある経験をしている方はほぼ存在していると思います。

当然ながら髪の毛は伸びますので、定期的に切らないといけませんし、素人が髪の毛を切っても綺麗にはなりませんので、プロにお願いする必要性があるため、幼い頃から美容師のサービスを購入している方はたくさんいらっしゃるはずです。

美容師の仕事はかなり幅広く存在しており、時と場合によってはメイクやネイルケア、冠婚葬祭の際の着物の着付けなども担当したりする場合があります。

また似ている仕事に理容師が存在していますが、理容師に関してはハサミやバリカンで髪の毛を刈り上げたりひげやムダ毛を剃ったりする場合もあります。

美容師の仕事に関してはやはり外見を形成する仕事にもなりますので、ある程度世の中の流行りなどを熟知していなければ勤められない仕事です。

また美容師として活躍する場合は国家資格が必要になっており、これは理容師に関しても同等です。

また美容師として働き始めても、すぐに美容師としてデビューすることはできずに、大抵の場合は美容室に勤めながら下積みから初めて、最終的にお店によりますが約3年ほど時間をかけてプロのスタイリストとしてデビューすると言う流れが一般的です。

美容師の仕事はやはりサービス業に含まれますので上質なサービス、つまり技術と接客を提供する必要があります。

人によっては事実よりも接客も重視している人間もいるため、お客の立場に立って物事を考えたり言葉を選んだりする必要性があります。

手に職がつけられる仕事であり、美容室は全国どこでも存在しているので、プロのスタイリストとしてデビューした後は全国どこでも仕事ができるという点では安定した仕事であると考えることができます。

CA

次にご紹介する販売職のサービス業はCAです。

CAはキャビンアテンダントと呼ばれる仕事であり客室乗務員と呼ばれています。

客室乗務員は旅客機に搭乗し、乗客の登場から到着まで様々な業務を行う仕事です。

キャビンアテンダントという言葉は和製英語であり海外ではフライトアテンダントまたはキャビンクルーと呼ばれています。

航空会社に関しては主に4つの部門に成り立っており、運行部門やサービス部門、整備部門
、営業部門の4つに分かれています。

このサービス部門の中には客室本部が存在しており客室乗務員はその本部に属していると考えることができます。

客室乗務員の主な仕事に関しては2つに分けられ機内サービスと保安管理に分けることができます。

具体的には飛行機に乗ったことがある方であれば体験したことがあると思いますが、乗客が機内で安心で快適に過ごしてもらえる様に、一人一人に気を配りながら食事やドリンクの提供、子供の世話であったり乗客からの問い合わせに対応したりする場合があります。

また保安管理に関しては乗客の安全を守る業務であり、期待に異常がないかどうかの安全確認や機内で何かトラブルが起こった際は客室乗務員が対応したりする場合が多いです。

犯罪や事故が起こりそうになった場合は客室乗務員が乗客誘導などを行ったりする場合などもありますし、常に冷静に対応しなければいけない難しい仕事です。

キャビンアテンダントになるためには各航空会社の採用試験を受験する必要があり、新卒既卒にかかわらず専門学校以上の学歴が必要となり、学歴以外にも身体条件やTOEICのスコアの方が必要される場合もあり、高度なスキルが必要になる仕事です。

その分収入なども高い上、やりがいも大きい仕事になりますのでかなり人気の職業であると考えることができます。

技術職

次にご紹介する基本的なサービス業の二つ目は技術職です。

技術職に関しては様々な領域のプロフェッショナルたちが協力し合い連動して進められて行われる仕事であり、お客様の当たり前を支える製品を生み出し世の中に届けていく仕事になります。

具体的には技術職といえば開発や製造などがメインで行われている場合が多いです。

技術職に関してはまさにプロの仕事が求められる仕事であり、専門の高度なスキルがその人自身の価値を生み出すと考えても間違いはありません。

では世の中に存在している技術職にはどの様な仕事が存在しているのかと言うことを具体的にご紹介していきたいと思います。