「ありがとう」といわれるのが好き！いつまでも誰かに感謝されるような生活を送りたい、誰かのためになるようなことをしていきたい…あなたも、心のどこかでそのようなことを考えているのではありませんか？
誰かにしたことに対して「ありがとう」といわれることはとてもうれしいことですよね。
「ありがとう」といわれるような仕事に就いたことがありますでしょうか。
どのような仕事をしていても、そこに人との関わり合いが存在するのであれば「ありがとう」という言葉が出てくることはあるでしょう。
しかし、そのように当たり前のようにありがとうといわれるのではなく、ありがとうをいわれる仕事をしたい！という方もいらっしゃるはずです。
この記事では、そのような方々のために「ありがとう」を大切にできるホスピタリティのあるお仕事をご紹介しています。
また、ホスピタリティとはどのようなものか、いわゆるサービスとはどのような違いがあるのかをしっかり確認していきましょう。
ホスピタリティとは？
ホスピタリティとは、人と人やモノ、社会や自然など関係を持っていく中で、お互いを思いやり「もてなす」とをいいます。
目の前にいる誰かのことを考えるのも、目の前にある自然や組織や大きな社会について考えることも”ホスピタリティ”にあたります。
とはいえ、あなたが「ありがとう」といわれる仕事…と考えているのでしょうから、仕事にかかわるホスピタリティを考えているかと思います。
仕事面でホスピタリティというと、「もてなし」の行動や考え方をいいます。
もしもお店で働いているのであれば、そのお店に来店なさったお客様に快く買い物をしていただけるようなもてなしをすることをいいます。
あなただって、心から気持ちよく買い物ができたとか、もてなしとして良いサービスを受けた際には自然と心の中から「ありがとう」という気持ちや言葉が出てくるのではないでしょうか。
まさにそのような状況を作り出す店側の空気感やサービスを”ホスピタリティ”といいます。
もっとわかりやすく言えば、温かい心をもってお客様に接することを言います。
あなたがすでに現在、接客業などで働いている場合には、お客様に対して”真心”をもったおもてなしができているか、自分自身の行動を見つめなおしてみてはいかがでしょうか。
ホスピタリティとサービスの違い
「ホスピタリティについてよくわかったけど、よく接客業界で使われる”サービス”という言葉とどう違うの？同じように感じる！」と疑問に感じている方もいらっしゃるでしょう。
たしかにホスピタリティとサービスとは、似ているように感じる言葉ではありますが、まったく意味の違う言葉になります。
ホスピタリティとは、温かい真心をもってお客様に接し、さらにお客様に安心してその場を過ごしていただけるようにすることをいいます。
サービスとは、会社や企業によって決められた”お客様に対するやるべきこと”を行うことになります。
お客様はお金というものを支払い、お店側の方たちが提供するサービスを受け取るんですよね。
例として美容室をあげるのであれば、お客様はお金を支払うことでヘアカットとヘアカラーのサービスを受けます。
そのサービスとは、お金が対価となっているのでしっかりと見合うサービスを提供しなければいけません。
ホスピタリティとは、美容師がお客様に接客している際に見せる”真心”をいいます。
お客様との会話の中でもちょっとした優しさをみせるとか、お客様に寄り添ったサービスを提供するためにお客様の気持ちをしっかりと機構と耳を傾ける意志もまたホスピタリティにあたります。
よく「これはサービスで無料だよ！」なんて言葉も見ますが、ホスピタリティとは無料では渡すことのできないようなモノをいいます。
ホスピタリティ業界と言われる業界は？
誰かのためになる仕事がしたい…常に誰かの助けになっていたい…もしもそのように感じるのであれば、ホスピタリティ業界を目指してみるといいでしょう。
とはいっても、ホスピタリティ業界とはどのような業界なのか、その業界にはどのような仕事があるのかわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか。
ホスピタリティ業界とは、サービス業界の中でも特に”おもてなしの心”を大切に接客をおこなったり、それらのサービスを提供する業界でもあります。
のちほどホスピタリティ業界にはどのような職種があるのかをお伝えしていきますが、あなたの心にお客様の気持ちを満足させたいという感情や思いやり、そしてその気持ちのままにお客様のために行動できるのであれば、どのような仕事であってもあなたの”ホスピタリティ”を発揮することができますよ。
ホスピタリティを活かすメリット
ホスピタリティの仕事に就きたい！でも必ずしもお客様の心を満足させることができるかといえば、そうではないこともありますよね。
また、お客様に満足のできるサービスを提供したとしてもホスピタリティに見合うお給料がもらえないこともあります。
つまり、ホスピタリティとはサービスのように必ずしも見合うお給料がもらえるとも限らないものです。
とはいえ、それでもホスピタリティを活かせる仕事に就きたい！と考えているそこのあなた。
ホスピタリティを活かすことであなた自身にどのようなメリットがあるのかをご紹介します。