また、ホテルスタッフとは違い、旅館スタッフはお客様の宿泊施設を提供するだけではなく、さらに旅館スタッフが一眼となって素敵な時間を提供することになります。
例えば、素敵な客室の提供、おいしく見た目も豊かなお料理の提供、さらに温泉の提供…などなど日常シーンでは味わうことのできないような旅館サービスを提供することになります。
そのため、旅館スタッフの人たちはお客様に対して旅のワンシーンが少しでも良くなるようにと、旅館内でホスピタリティのあるサービスを提供するのです。
あなたも過去に旅行した際に宿泊した旅館にて、旅館スタッフの方との出会いによって素敵な旅の思い出になったのではないでしょうか。
旅館は、旅の中でも実は重要になりやすいものでもあるため、旅館スタッフの方は特に厳しく教育されていることが多いです。
しかし、お客様のために常にお客様の視点に立って考えることができれば、旅館スタッフになっても特に苦労することもないでしょう。
4.バスガイド
あなたはバスツアーなどに行ったことはありますか？
バスツアーとは、バスがさまざまな観光名所をまわってくれるものであり、日帰りのパッケージもあれば宿泊プランが組まれているプランも存在しています。
そのようなバスツアーのおともをしてくれて、さらに観光名所などの説明をするのが”バスガイド”になります。
そのため、バスガイドはさまざまな観光名所について知っていなければいけませんし、バスの運転手とうまく連携をとることによってバスツアーをさらによいものに盛り上げていく必要があります。
バスガイドになるために必要な資格などはありませんが、常にお客様と顔合わせするお仕事であり、常にお客様と対話できる立場にいるお仕事になります。
例えば、お客様の乗っているバスにてその場の空気を盛り上げるためにカラオケ大会をしたり、率先してお客様の健康を把握したりなどやるべきことがたくさんあるのです。
バスツアーには多くのお客様が参加していますから、バスガイドになるといろいろな人たちとのかかわりが持てるようになります。
このようにお客様のことを考えて常に行動しなければいけないバスガイドだからこそ、ホスピタリティ精神の高い仕事といえます。
5.ショップ販売員
あなたは、買い物をする時にショップ店員さんから話しかけられたことはありますか。
ショップ店員は、お客様が探しているものを一緒になって損得関係なしに提供するお仕事になります。
まさにその精神はホスピタリティの高い仕事ということができるんですよね！また、ショップ店員は常に店頭に立ち、お客様とコミュニケーションをとりながらでもショップの仕事をこなしていくことになります。
このお仕事に就くためには特に資格などは必要ありません。
しかし、ショップ店員になると教育等があり、接客のノウハウなどを学ぶチャンスがあります。
そこでホスピタリティの精神について学習させてくれる企業もありますが、多くの場合それらについては教えてくれることはありません。
そのため、ホスピタリティのある店員の売上がアップし、逆にホスピタリティについて何も知らない人の売り上げが下がってしまうという事態が発生します。
つまり、お客様に何かを購入してもらうためにもホスピタリティが必ず必要になるということなんですよね。
もしもお客様の気持ちに寄り添って、素敵なものを販売できるというのであればショップ店員を目指してみてもいいでしょう。
6.宅配業務
あなたもAmazonや楽天市場などで買い物をしたことがあるのではありませんか。
Webサイトで購入したものを届けてくれたり、注文した食品を届けたり…そのような仕事を担っているのが”宅配業務を行う仕事”になります。
宅配業務もまた、ホスピタリティの精神を活かせるお仕事になるんです。
ホスピタリティとは、お客様のことを考えて行動する”おもてなしの心”でしたが、宅配業務ではまさにお客様とのかかわる時間が多いために、おもてなしの心が発揮しやすくなるのです。
あなたのもとに荷物が届いたとき、その荷物を届けてくれた宅配業務を担う方の態度が悪かったり、どこか機嫌悪そうだったらどのように感じますか。
「この人から受け取りたくなかった」と思うだけではなく「この届けてもらった商品に対しても悪い気持ちを感じてしまう」と思うのではないでしょうか。
そのように荷物を届ける立場というのは、その荷物を届けるまでが仕事なのではなく、その後のその荷物を使う場面まで関係するお仕事なのです。
荷物を受け取った方の気持ちが少しでもよくなるようにお手伝いしたいというのであれば、宅配業務にてホスピタリティを活かすといいでしょう。
7.キャビンアテンダント
CA（キャビンアテンダント）もまた、ホスピタリティを活かすことのできるお仕事になります。
キャビンアテンダントは、飛行機に乗っているお客様の空の旅がよくなるようにお手伝いするお仕事です。
また、飛行機旅の途中でなにか問題が起きた時には、お客様の命を預かっている立場であるからこそお客様第一で救出および脱出を行うことになります。
キャビンアテンダントになると、そのようなホスピタリティを活かすシーンが多く登場します。
搭乗してきたお客様のお荷物を運ぶお手伝いはもちろんのこと、飛行機サービスでのわからないことのご案内、さらに飛行機内での飲食サービスもおこないます。