仕事をする上で会社での働きやすさや、やりがいなどを大きく左右する存在、それは上司ではないでしょうか?

上司との関係が良好か、また相性がいいかどうかで仕事のパフォーマンスも大きく変わってきます。

理想の上司の11個の特徴

1.自分のやりたいように仕事をさせてくれる

仕事のできる上司は部下の能力を伸ばすことが上手です。

相手を信頼して仕事を任せます。

そして精一杯やったのに失敗したという時は責任はとるといった姿勢があります。

信頼されていると思うことで頑張ろうと思えますし、責任を取る姿勢をみて、信じてやらせてくれる、この人に迷惑かけるわけにはいかないと思えることでしょう。

一人で仕事を任されることでやりがいがある一方で、失敗しても人のせいにしたりすることができず、言い訳ができなくなり、力を抜くことができなくなります。

こーした責任を感じざるを得ない状況に持って行くことで、個人の能力を最大限まで引き出すことができるのです。

上司のやり方で縛らない


教えることと、やり方を決めることとは違います。

教えたことを強要しているように感じさせてしまうと、それはやり方を決めてしまっているのと変わりません。

聞かれるまでやり方は教えない。

もし聞かれたら一つの例としてあげて、最善策は自身で考えるように伝えることが大切です。

この自分で考えるとうことをしない限りは、今後の仕事につながっていきません。

仕事は毎回同じパターンではありませんよね?
様々なパターンに応用が効くようになるには、考える力が必要になります。

2.挑戦させてくれる

仕事をする上でどうすることがより良いのか考えている人は、常に考える癖が身についてきます。

そして改善策や新たなアイデアや思いつくことでしょう。

どんなアイデアも実際にやってることで見えてくるものが新たにあります。

マイナスがないものであればどんどん挑戦させてあげましょう。

また大きなプロジェクトなどは、周りを説得できるだけの勝算を見出せるほどまでに、案を練ることができたならば、ゴーサインを出してあげてもいいでしょう。

もちろん責任は上司であるあなたが取るつもりで、欠点はとことん無くさなければなりません。

部下も上司もこれは行ける!っと思った時に挑戦させてあげることで部下だけでなく、上司も大きな成長を遂げるでしょう。

責任をとると言ってくれる


もし責任逃れをする上司ならば、当たり障りのない仕事をするでしょう。

もし責任を取ると言ってくれる上司ならば信頼できるし、迷惑もかけないように頑張ろうという気合が入ります。

責任を取ってくれると言うことは自分の力や人間性を上司も信頼してくれていると感じることができますし、期待されるとそれに答えようと頑張るのが人の心理です。

3.人を自分の好き嫌いで判断しない

部下や上司となんか合わないなという性格やタイプの違いなどがあるかもしれません。

人間なので相性があう合わないがあるのは当然のことです。

しかしそれは仕事をする上では関係ありません。

客観的に相手のことをみる努力をしましょう。

相手の能力を認めて、どのような仕事を任せればその能力が発揮されるか、どういった言い方をすれば伝わるかを考えた方がいいでしょう。

仲良くはないけど尊敬はできる人ってたまにいますよね。

そんな風になれるようにイメージするといいかもしれません。

あなたとの相性だけで仕事を頼んでいたらチームや部下たちの能力を引き出すことはできませんし、相性の良い部下にばかり仕事量を増やすことにもなりかねません。

また部下同士で組んで仕事をしてもらう際も、相性の良し悪しでチームを決めるのではなく、最高のパフォーマンスを発揮してくれそうな組み合わせを考えることが大切です。

仲が良い=仕事も上手くいく、とは限りません。

例えば仲が良いもの同士だと意思の疎通を測りやすいかもしれません。

しかし私語も多くなったりと仕事の効率が低下する恐れもあります。

また仲が良いほど厳しい意見を言えなくなることもあるのです。

仕事の効率を考えるとい互いに欠点を探してしまうような少し意見の違うもの同士の方が、欠点を補える場合もあります。

意見が違うと言うことは物の見方が違うということです。

つまり感覚が違うので2つの視点で物事を見ることができるのです。

意見の合うもの同士だと一方向からしか見れていない場合があるのです。

このように仕事を数人に組んで任せる際には欠点を補いあえそうな者同士をチームにすると良いでしょう。

またすでに決められたことを完成させていくような仕事の場合は、サポートしあっていけるような相性の良い者を組んだ方がいいと言えるでしょう。

仕事の内容に応じて、ここはどんな人を組み合わせるのが最適なのかを、自分の好き嫌いではなく、部下の性格や能力を客観的にみて判断すること力が求められます。

好きな人だけに優しくしたり嫌いな人には冷たくしたりしない

当たり前ですが、職場で部下に対して差別を感じさせるような行動をしてはいけません。

プライベートと仕事時間はきっちりと分けて、仕事中は部下に対して仕事で判断しなければいけません。

仕事で成果を出したものを評価して揉めたり、失敗した時には反省点を考えてもらうなどは良いでしょう。

これは勢院に対してしなければいけません。

好きな部下が成果を出した時には褒めるが、好きではない部下が成果を出しても気づかないなんてことになれば、それは良い上司には程遠いものになります。

いかに客観的かつ公平に物事をみて判断できるか、また評価できるかが上司である人には求められます。

こうした目をしっかりと持っていれば、相性がよくないと感じている部下がいても、仕事はできる上司だと感じることでしょう。

こうした公平な目を持つ上司でなければ部下からの信頼を得ていくことは難しいでしょう。

あたり前ですが部下がいるから上司でもあるのです。

部下に仕事をしてもらえるから、上司はさらにステップアップした仕事ができるのです。

部下に信頼されて尊敬される人は昇進も早いと言えるでしょう。

いかに公平に見れているか、私的な感情にとらわれず、いかに仕事に対しての評価をできているかもう一度振り返って見ましょう。

4.冷静な対応をする

仕事にトラブルはつきものです。

しかしトラブルが起きた時ほど上司としての資質が試されます。

いかに冷静に落ち着いて最善策を出せるかがポイントです。

発注ミスや、取引先からのクレームなど、部下の小さなミスから大きな問題になることはあり得ます。

いかにフォローして対処し、部下の成長に繋げるかも上司次第です。

怒るだけでは伝わらないことが多く、冷静にやるべきことを指示したほうが良いと言えます。

当たり前ですが、まずは反省してもらうよりも、やるべきことをやることが先決です。

仕事は待ってくれません。

部下に怒る暇があったら、問題解決を考えて動くべきです。

無事に問題を解決したあとで、何が失敗の要因だったのかを聞き出し、考えてもらいましょう。

部下に落ち度があっても怒鳴って怒ったりはしない

失敗は誰もがするもので、通る道です。

しかし失敗をしたことで誰かに迷惑をかけたり、会社に損失を出すことにもなりかねません。

怒るのではなく、小さなミスでもどういったことが起こるのかなどきちんと説明して、事の重大さを感じてもらう方が良いでしょう。

会社では一つの仕事にもたくさんの人が関わっているものです。

大した仕事をしているように感じていなくても、実はすごく大きな仕事の一部だったりするんですね。

だからどんな仕事にも責任を持つという気持ちを持ってもらえるように、日頃からどんな仕事をしているのかを話すようにしていきましょう。

例えば単純な入力作業をしているとしても、それがどんな数字なのか、どんな用途で必要なのかを知っているか、知らないかでは、仕事への力の入り方や責任感が違ってきます。

例えば、商品ごとに前年の売り上げと売れた数をリストアップして、今年の発注数を決定するとします。

自分の仕事は数字をリストアップして発注する数を考えるところまでが自分の仕事で、数を決定するのは上司の仕事だったとします。

どんな商品なのかあまりわかっていないままリストアップをしているのと、「これは母の日に売れた商品のリスト」だと伝えられている時では、できることが変わってきますよね。

また「去年は二階の婦人服フロアに展示されていたが、今年は一階の正面玄関に飾るそうだ」

と告げられていたとすれば、前年の母の日は天気がよかったのか、気温はどうだったのか、何が流行っていたのかなど様々な要因を踏まえた上で、では今年はどうなりそうか?

去年より今年は暑くなるなら帽子やハンカチがさらに売れるのではないか。

一階ならば生花も売りやすいのではないかなど、ただの数字を見るだけの仕事ではなくなります。

こうした自分が何の仕事をしているのかを理解して仕事をしているかどうかが、ミスを事前に防ぐことにもなります。

なので大きな失敗をした場合は上司の責任でもあります。

大ごとになる前に気づけなかったのは上司のミスでもあるのです。

ミスが起きない体制づくりができていないと言えます。

怒るよりも、自分の至らなかった点を考えましょう。

5.部下の話をしっかり聞く

よくできる上司はまず部下の話をきちんと聞きます。

話を聞いてみないとわからない真意はたくさんあったりします。

あの部下はきちんと話を聞いているように見えたのに、なぜできなかったんだろうと思うこととかありませんか?
そこには何か上司は知らない事情があったりするものです。

まずはどの部下の話もしっかり聞くように努めましょう。

意外と考えもしなかったことに気づいている部下や、問題点に上司も気づかされることも多々あるはずです。

大切なのは、仕事に関係する話はとことんすることです。

仕事の内容、職場の人間関係、クライアントの話など、様々な話を頭に入れておくことで仕事に合わせて人を選ぶこともできますし、問題が起こる前に未然に防ぐこともできます。

また話を聞いてくれる上司には部下も話をしやすくなります。

この話しやすい環境を作っておくことで仕事が円滑に勧められたりします。

部下の話に耳を貸さない上司は嫌われる

部下の話を聞かずに判断してしまう上司は偏見が含まれることが多く、部下にも信頼されません。

自分なりに部下を客観的にみて判断することはいいですが、判断したことと大幅にずれがないかどうかはやはり話さなければわかりません。

部下それぞれの性格を把握することも大切ですので、コミュニケーションを大切にしていきましょう。

ここで大切なのは、相手のことはどんな話でも話してくれることは聞く姿勢を持つことです。

しかしできるだけプライベートな話は避けましょう。

なぜなら私的な感情は仕事をする上で邪魔になりかねないからです。

そして自分の話はあまりベラベラ話さない方が良いということを忘れずに。

上司である限り、部下とは一線を引いておく必要があります。

何か判断を迫られた時に冷静に判断するためにも仕事に私的な感情を挟まないことが鉄則です。

そのためには過度に仲良くなりすぎないように心がけてもいいかもしれません。

この人のために動きたいと思われる上司は人間味のある魅力的な人が多いです。

しかしそういえば上司のプライベートって誰も知らないね〜って感じが多いように思います。

6.自ら行動をする

よくできる上司は人に指示するだけでなく、自らは行動で示していきます。

いつも部下よりも一歩も二歩もいやもっと先をいく手本を見せてくれているのです。

だからこそ部下に尊敬され、誰もが素直に指示を受けることができるのです。

また行動で手本を見せてくれる上司がそばにいることは部下にとっても素晴らしい環境と言えるでしょう。

困った時や仕事のに迷いが生じた時には上司を見習えばいいのですから。

わからない時も話を聞いてくれて導いてくれる人がいるという自らを成長させるのに本当んい最適な環境ですね。

良い上司に巡り会えるということは、人生を変えると言っても過言ではありません。

社会人として上昇志向のある人ならばなおさら勉強できる環境に身を置けることは本当に素晴らしい環境ということに気づいていただきたい。

また部下を育てるという役割を担うことができる立場にいる人もそれを誇りに思って欲しい。

上司とは偉そうにするのが仕事ではありません。

部下の人生を自分の言葉でいい方向に導ける可能性があるということを誇らしいことだと思って、仕事に取り組んで言ってくださいね。

口だけだと部下はついてこない

人って自分にはないものや、自分よりも優れたものを持っている人や、努力している人を尊敬するものですよね。

自分より努力もしていない、才能もない、知識もない人を尊敬することはないといっても良いでしょう。

つまり口だけの人を尊敬することってないってことですね。

仕事をする上で部下の上司に対する期待値は高いといえます。

言葉を変えれば、自分より上の立場の人間には厳しい目でみているといえます。

よく上司や先生、店長など、目上の人の愚痴をこぼしている人って多いですよね。

それはつまり自分より立場が上の人は、自分よりできて当然で、自分より頑張っていて当然。

だから自分よりも立場が上で給料も高いと無意識に考えてしまうのです。

なので当然ながら口だけでなく、自分のできるところを見せなくてはいけません。

ここで間違って欲しくないのは、全ての部分で部下よりできる必要はないということです。

上司=完璧である必要なないのです。

当たり前ですが上司も人間です。

向き不向きや、得意不得意があるのは誰だって同じです。

全てにおいて部下よりできる必要はないですが、全てのことをある程度把握しておく心構えは必要です。

部下の得意分野を見極めて、そこに当てはめていけばいいのですから。

全体の把握ができていなかったらこの采配もできませんよね。

ようは部署が潤滑に回るように常に考えて行動していくことが上司に求められる才能と言えますね。

サボりまくっている上司の愚痴を部下同士が話すのは当たり前のことと言えますね。

何よりもやるときはしっかりやる姿勢を見せないと、人はついてきません。

7.思いやりがある

上司の仕事として部下の体調やメンタルを気遣うことは大切なことです。

倒れるまで仕事をさせてしまってはいませんか?

体調が崩れるとメンタルまで崩れてきます。

メンタル面が弱ってくると仕事のパフォーマンスももちろん下がってしまいます。

過剰な残業をさせなくても仕事が回るように仕組みを変えていく必要があります。

また相手に対しての思いやりを持って発言するように心がけましょう。

言葉一つで気持ちが軽くなったり、努力が報われることってありますよね。

「お疲れ様。○○くんのおかげで今回のプロジェクトは成功しそうだね」

「出してくれたアイデアすごいよかったね!今年の売り上げ好調らしいよ」

とかやってよかったと思える言葉をかけてもらえることは、努力が報われるだけでなく、誰かがちゃんとみてくれているということはやりがいにも繋がります。

やりがいを感じながら仕事ができるかどうかで成果は大きく変わってきます。

部下それぞれに合った思いやりのある言葉をかけていきましょう。

仕事を押し付けるだけじゃなく辛い時には気遣いができる

仕事の量や期限やクライアントによっては、この仕事しんどいだろうな・・・
と思うものもあるはずです。

でもそういった仕事も任せていかなければ成長できません。

そんな厳しい仕事の時には見守ると同時に、さりげなく精神面をフォローしれあげるのがベストです。

厳しい仕事や難しい仕事を自分でやりきってこそ自信やスキルが身についていきます。

ギリギリまで手助けする必要なないでしょう。

しかし仕事に支障をきたす場合はもちろんフォローしなくてはいけませんし、仕事はできていても体力や精神的にきついんだろうなと感じるときは、その時に応じたフォローを上手くしてあげる必要があります。

「よく頑張っているね」「やれるとは思っていたが、ここまでできるとは思っていなかったよ」「よくやったね」など評価はもちろんしなくてはいけません。

逆にこれはもう手助けしなくてはいけないなという場合も言い方に気をつけて、

「今回の案件はまだ君には難しすぎたな。無理言って悪かった。この後は一緒にやろう!」

「今からやる流れを覚えておいて次回の参考にして欲しい、次は君ならできるよ。」

自信を無くさせるのではなく、見込み違いをした自分にも責任があると認めた上で、次回に期待していることを伝えた方がいいでしょう。

【気遣い上手な人については、こちらの記事もチェック!】

8.部下の事をしっかり見てくれている

部下の仕事のペースや出来栄えや体調など、よくみてくれているなと感じる上司のことは信頼できます。

ここで大事なのは構いすぎないということ。

見守って、いざという時にアドバイスや相談に乗れる姿勢いでいるようにしましょう。

間違っても、ここはどうなんだ?

こっちはどうなってるんだ?

あっちはどうなんだ?

などと聞きまくったり口出ししすぎたりしないこと。

聞くのであれば、「○○の件はどうだ?順調か?」とか「今任せている仕事で何か困っていることはないか?」

とまずは聞いてみて、少し答えに困るようなら、掘り下げてみるといいでしょう。

「納期が厳しそうか?」などもう少し絞って質問をすることで、「いや実は・・・納期ではなく、相手の要望は予算内では厳しくて・・・」
と話出してくれますよ。

質問とアドバイスを繰り返すことで、部下自身が考えて答えを導き出す癖をつけていくことができます。

このように部下の様子を日頃からしっかりみておいて、何か困っているな、行き詰まったようだなと感じた時にタイミングを見て声をかけることが大切です。

部下の行動の良い所や悪い所をしっかり把握している

上司として最も大切なことと言えますが、部下のことを長所と短所を共にしっかり把握するということです。

客観的にみて仕事をする上での長所を短所を見抜く力が求められます。

大げさに聞こえるかもしれませんが、箇条書きにするとわかりやすいものです。

仕事をする上での長所と短所なので、部下に直接見せてもいいようなことを書き出します。

もちろん外見など入れてはいけません。

能力面のことのみを書き出します。

長所
・アイデアを具体化できる
・売り上げに直結するアイデアを練ることができる
・説明が上手くクライアントからの評価が高い
・計画的に仕事を進めることができる

短所
・タイムスケジュールを組むのが苦手
・ひらめきは良いが実現化するまで後一歩足りない
・資料作成のミスが多い

などなど書き出すことで改めてこの人はこんな能力があったなと築くこともできますし、部下に対して

「こういうところが君の強みだよ。だけどこういうところはもっと頑張る必要がありそうだね。」

と的確なアドバイスをすることができますね。

常に見てくれているなと感じるアドバイスは部下の心にも響きやすく、素直に受け止めることができます。

9.ダメなことはしっかりと叱る

もしも部下が同じミスを繰り返したり、確信犯的に会社にとって不利益なことをしていたとしたら、当然叱らなくてはいけません。

ダメなものはだめ。

人として当然なことをしっかりと伝えましょう。

見過ごすことは部下の将来のためにはなりません。

例えば遅刻の多い部下がいたとします。

これがクライアントとの直接待ち合わせでもし時間に遅れたとします。

当然信頼できないと判断されても仕方がありません。

これはこの部下のみでなくこの会社の社員の印象になってしまうのです。

これがどれほど大きなことかと理解できていないと遅刻ぐせは治りません。

遅刻する人は人生で大きな損をしているということを理解していません。

例えば大企業の社長の時間は時給換算したらいくらになるでしょうか?

この世の中には必ず雇う人がいれば雇っている人もいます。

そのトップにいる雇われている人の時給や、雇っている人の時給はものすごい額になることでしょう。

そしてその人たちは決して時間を無駄にはしません。

人の時間を無駄にしてしまう人=遅刻をする人たちは決してその人たちと時間を共にすることはないでしょう。

決して交わることができないのです。

これはつまり自分自身で人生のチャンスを逃しているということです。

昇進や、ヘッドハンティングなど、人に引き上げてもらう人は決して能力が優れているだけではありません。

彼らは当たり前のように相手を尊重する気持ちを持っています。

自分の時間を大切に、また相手の時間も大切にします。

だから時間を咲いてくれたことをありがたいと感謝し、また有意義な時間を過ごしたいと思っているため、充実した話し合いの場を持つことができるのです。

このように遅刻をする人には、君は相手の尊重する気持ちがない人だねと言ってもいいと思います。

人の時間を奪っていると自覚しなければいけません。

悪いことしていると思っていても、なぜ悪いのか、誰に迷惑をかけているのか、なぜ不快にさせているのか、いまいちわかっていないことって多いようです。

きちんと話すことで人は変わることができます。

ダメなものはダメだと理由をきちんと話した上で叱りましょう。

部下を間違った方向から救ってくれる

人が会社で過ごす時間は人生の大半を占めます。

つまり上司次第で部下の人間性が変わる可能性は大いにあります。

大きく言えば人間性が変わる=人生が変わるのです。

それだけ上司とは影響力のある立場だということを自覚して、自分の発言や行動が少しでも影響して、彼らがより良い人生を歩んでくれたら嬉しいな。

という大きな気持ちで部下の成長を助けてあげれると素敵ですね。

こう言ったスタンスで仕事をしていたら、自分の至らなさや、自分の小ささを感じる時もあるかもしれません。

でもそれでいいんです。

部下と共に上司も成長していくべきなのです。

常に上司は企業ががどうすれば成長するか、そのためには組織はどうあるべきか、その中で社員たちはどうあるべきか、どう成長していくことが、会社にとっても彼らにとっても、自分にとっても良いことか、それらを考え続けなくてはいけません。

もし部下が間違った方に進んでいっていると感じた時には修正してあげましょう。

彼自身の人生と、会社での役割とが全く違う方向性になってしまっていたらそれは退職せざるを得ない場合もあるかもしれません。

上司は常に会社のための判断をしなければならないものです。

会社にとって必要な能力をいかに発揮してもらうか、いかに幸せに働いてもらえるかを突き詰めていけるといいですね。

10.アメとムチの使い分けが上手

理想的な上司はアメとムチの使い分けが絶妙です。

ダメなところはきちんと指摘できる。

そしてきちんと改善が見られた時には褒める。

このバランスが大切です。

指摘するだけでも、褒めるだけで人はついてこないし、伸びません。

これを両方できるかどうかは、ちゃんと日毎から見ているか、そしてちゃんと言ったことを自分自身が責任を持って覚えているかです。

「これができていなかったから次からは気をつけてね。」
と言ったとして、次回にできていたら
「今回はちゃんとできているね」
と評価しなければいけません。

これは人の能力によって小さいことになってしまったり、大きなことになるかもしれません。

でもそれでいいんです。

人それぞれもともと得意なジャンルや、それらのレベルは違います。

それぞれが今よりも成長するように、それぞれのレベルの少し上で話せばいいのです。

全体で話すときは必ず上の人に合わせて話します。

下の人に合わせてはいけません。

できる人ができない人になってしまう可能性があるからです。

人は可能性を信じて高めのハードルを用意する事で、自分でも想像しない結果がついてくるものなのです。

きついくらいのハードルと用意して、そのハードルを超えた時にはしっかり褒める。

これを繰り返していきましょう。

嫌われる上司にならないために

最後に嫌われ上司にならないために気をつけて欲しいことを書き出しておきます。

・その日の気分で態度を変えない
・自分の仕事を部下に押し付けない
・自分の失敗を部下のせいにしない
・感情的にならない
・異性にばかり優しくしない
・自慢話ばかりしない

どれも当たり前に見えますがやってしまっている人結構多いようです。

思い当たることがあれば気をつけてくださいね。

上司も人間なので気分の良い日もあれば悪い日もあるでしょう。

しかし部下に対しては差別なく接しましょう。

私的なことで感情的になる事のないように気をつけましょう。

手本を見せるのはいい事ですが、行動で示すようにしましょう。

自慢話は行動が伴っていないとただの格好悪い人になってしまいます。

また異性にばかり優しくするのも反感を買う可能性があるので気をつけてくださいね。

これらを踏まえてぜひ素敵な上司、そして素敵な職場になるように頑張ってくださいね。

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