全てをバランスよく兼ね備えていてこそ、人をなだめることが出来る…つまりは、人格者でもあるんです。
こう言ってしまうと、「イライラしている人をなだめるなんて、やっぱり自分には無理だな」なんて思ってしまう人も居るかもしれませんが…諦めないでください。
なだめるのが上手い人の行動を良く見てみれば、なだめるポイントも見えてきます。
そのポイントを理解していけば、きっと出来るようになります。
そして、なだめることが出来るようになるということは、あなたも人格者であるということです。
それではここからは、「なだめるのが上手い人がやっているポイント」について解説していきます。
その場から離れるように促す
なだめるのが上手い人は、イライラしている人を、まずその場から連れ出すようです。
これは、怒りの原因があるであろう現場にいたままでは、そうそう怒りも収まらないからです。
イライラしている人のイライラしている原因は、大抵“誰か”にあるものですよね。
イライラされる原因を作った本人が気付いていなくても、何か怒りに至る原因があったりするのです。
そんな状態で、その場で「どうしたの？」と聞いたとしても、イライラしている人は、言いづらいかもしれません。
たとえ怒りをぶちまけたとしても、場の空気は一層悪くなるだけですよね。
怒りをぶつけられた方も、身に覚えがなければ納得いかず、反論をしたくなるでしょう。
…こうしているうちに、事態はどんどん悪化していってしまいますね。
たとえ、その場に居る人がイライラの原因ではなかったとしても、怒りが沸き起こった現場であることに変わりはありません。
そんな怒りの真っただ中にいる状態は、冷静さを欠いた状態ですよね。
ですから、まずはその場から離れ、場所を変えて、少し冷静さを取り戻してもらうのです。
また、あまり人目につかないところへ連れ出すことで、イライラしている本人も、本音を言いやすくなるでしょう。
相手の代わりに文句を聞く
なだめるのが上手い人は次に、相手の代わりに文句を聞き入れます。
イライラしている人は、誰か（何か）に不満を抱えている状態ですよね。
特に、何も言わずにイライラオーラだけ出して、周囲をけん制しているような人は、言いたいことを我慢している人です。
言いたいのを押さえつけているからこそ、余計にイライラもするんですよね。
そして本当は、言いたくてたまらないのです。
本来は、イライラさせられている本人に直接言いたいことがあるでしょう。
しかし、何か理由があって、言いづらいのです。
でも、確かに不満があり、文句があるのです。
そんな人のイライラを、文句を言いたい相手に変わって聞き入れる。
それが、なだめるのが上手い人です。
たとえ、相手が文句を言いたい張本人ではなくても、吐き出すことで、スッキリすることもあるんですよね。
イライラしている人は、怒りを知り、理解してもらいたい気持ちが強いのです。
だけどイライラしていると、誰も近寄ってきてくれません。
そうやって孤立を深めることで、不安にもなり、意固地にもなってしまいます。
まずは、言いたいことを全部吐き出させてあげること。
これが出来るだけでも、相手は落ち着きを取り戻していくはずです。
話したいだけ話してもらう
そして、なだめるのが上手な人は、イライラしている人に、話したいだけ話してもらうようにしています。
それは、ただ黙って話を聞いているということではありません。
話したいだけ話してもらうためには、的確な質問をすることも大切です。