ビジネスマナーとして社会人が最低限身につけておくべき11個のこと

出世する人間と言うのはどのような特徴を持っていると思いますか？

出世するかどうかというのは、その人間の資質や運に関わっていると思う人が大半です。

確かに、仕事ができるかどうかと言うのは、一番出世には大切なことであることは間違いありません。

何もできない人が出世しているとすれば、それはただのコネに違いありません。

また、上の人から可愛がられているかどうかと言うのも、確かに出世には大きく関わってきていることには違いないでしょう。

ですが、他にも出世するかどうかの条件として大事なものがあります。

それは、ビジネスマナーです。

ビジネスマナーと言うと、誰もが身に着けていて当たり前だと思っているかもしれません。

ですが、色々考えてみると、本当に自分はビジネスマナーに反していることをしていないか不安に思ってくるのではないでしょうか。

新人のころには怒られつつ色々教えてもらうことができたかもしれません。

ですが、だんだんと一人で仕事をできるようになってきてからは、自分のビジネスマナーが本当に正しいものであるかどうかというのは、教えてもらうことができなくなっていきます。

ここでは、社会の中で役に立つビジネスマナーについてご紹介します。

しなければいけないことは人によって個性が出るかもしれませんが、少なくとも自分がビジネスマナーに反したことをしていないかどうかと言うのはチェックすることができるでしょう。

自分のビジネスマナーについて考え直してみてください。

ビジネスマナーはその後の出世を大きく左右する

そもそも、ビジネスマナーについてはどのようなことを思っているでしょうか。

社会人になって最初のころと言うのは、それまでとは違う環境の中で働いて行かなければいけないので、様々なビジネスマナーについて考える機会もあったでしょう。

ですが、だんだんとビジネスマナーは身についていて当たり前のものだと思うようになっていきますし、まして自分がビジネスマナーに反したことをしているという気持ちはなくなっていくでしょう。

それくらい、ビジネスマナーと言うのは息をするくらいに当たり前のものになっていくのです。

ですが、それほどまでにビジネスマナーと言うのは意識をしなくても良いものなのでしょうか。

できるビジネスマンは当たり前のようにビジネスマナーを身に着けています。

そう言った人からきちんと出世をしていっているでしょう。

そう考えると、ビジネスマナーと言うのはとても大切なものなのではないでしょうか。

ビジネスマナーについて考える機会、自分のことを振り返ってみる機会を取らなくて本当に良いのでしょうか。

ビジネスマナーを知っているメリットとは？

ここではビジネスマナーを知っていることのメリットについてまずはご紹介したいと思います。

ビジネスマナーを知っていることのメリットは確実にあるはずですが、それは口にして伝えられることがないので、ついないがしろにしてしまいがちなものなのです。

普通の社会の中でもきちんと暮らしている人に対して「マナーを知っていてえらいですね」とは言わないですよね？

また、逆に、マナーを守っていない人に対して、よほどのことでもない限りはマナーができていないと注意することもないはずです。

その代わりに、マナーがない人を避けようとする傾向にあるはずです。

ビジネスでも同じことが言えるでしょう。

新人でもない限り、しっかりとビジネスマナーを知っていても褒められることはありませんが、それが原因で減点されるということはなくなるのです。

取り敢えず仕事ができれば良いと思っている方は、もう一度ビジネスマナーの重要性というものをしっかり把握しておいた方が良いでしょう。

ビジネスマナーで損をしているという部分が今までにあったかもしれません。

それは自分にとっても、自分の会社にとっても損になってしまいますよね。

まずは重要性を認識するところから始めてみましょう。

社会人として好感を持たれる

まず、ビジネスマナーを知っているということは、社会人として好感を持たれやすいということになります。

マナーというのは、相手に対して失礼なことをしない、相手に対して敬意を表する、相手のことを考えて行動するというようなことが反映されています。

きちんとこれができる人間に対しては、普通は交換を抱くものではないでしょうか。

マナーができているというのは、社会人として当たり前のことが当たり前にできるということを示しています。

つまり「こいつはできないやつだ」という印象を抱かれることはないという意味でもありますね。

社会人として、最初から評価を落としてしまうことはないという意味になるのです。

最初からマイナスの評価のようでは社会人としては失格です。

その点で、ビジネスマナーを知っていると、きちんと相手から評価されることができますから、そう言ったところはメリットになるのではないでしょうか。

相手に失礼な印象を与えない

ビジネスマナーを知っていると、相手に失礼な印象は与えません。

仕事をしていると、絶対に起こらせてはいけない相手がいるというのは分かります。

その相手と接するとき、自分が何か失態をしてしまうのではないかと不安に思う人はたくさんいるでしょう。

確かにそれは当たり前です。

ですが、一方で、きちんとビジネスマナーをわきまえていると、少なくとも相手に対して失礼なことはしなくて済みますよね。

失礼なことをしなければ怒らせることもなくなります。

もちろん、取引上や仕事の上での話で相手と論争になることはあるかもしれませんが、それ以外のところで失態を犯さないというのは大切です。

ビジネスマナーにきちんと自信を持っているのなら、おかしなところで失態を犯さないということが分かっているので、相手に対してもリラックスして臨むことができます。

自分のしていることの一挙手一投足がおかしいのではないかとビクビクする必要がなくなるからです。

これはビジネスマンとしては嬉しいポイントですね。

コミュニケーションがスムーズになる

ビジネスマナーをきちんと知っていると、コミュニケーションがスムーズになるというメリットもあります。

コミュニケーションを作り出しているのは、人と人との関係ということは誰でも分かっています。

相手との関係性が良ければ、コミュニケーションも円滑にできることになるのです。

ところが、相手との関係性が悪ければ、なかなか意思の疎通を図ることができないでしょう。

ここで、相手との関係性を良い状態にするのがマナーです。

相手に失礼なことをしている、相手から失礼なことをされている場合、その相手の人間性に好感を抱くことはまず無理ですよね。

ところが、ビジネスマナーをきちんとしているような相手なら、失礼なことをされることがまずないので、相手に対しての疑念を抱くこともありません。

人間と人間の関係がうまくいくようになるのです。

きちんと信頼関係が成り立っている状態なら、コミュニケーションをスムーズにすることも可能です。

このような関係性を築くことができていれば、商談もスムーズに進むことでしょう。

思い遣りや気遣いは人間として基本

ビジネスは一人一人の人間とは関係のない場所で動いているように思えるかもしれませんが、実際には、人間の行っている仕事なのですから、そこにきちんと人間と人毛との関係が把握されているものだと考えましょう。

そして人間社会を上手に生きるのに必要になるのがマナーだと考えると、マナーは絶対に必要だということがすぐに分かるのではないでしょうか。

ビジネスの社会だからと言って、相手が敵になるというわけではありません。

きちんと良い関係を築いていることが、仕事においてもメリットになる場合があります。

きちんと相手には人間として失礼がないように接しなければいけないということなのです。

そして、人間として思いやりや気遣いを持つことは当たり前の話ですよね。

これができない人は、そもそも人間としてダメな部類に入ってしまいます。

ビジネスマナーがきちんとできているということは、「自分は人間として、そして社会の中で生きる社会人として」基本ができている人間ですと主張していることになります。

大げさなマナーアピールは逆効果

もちろん、これまでもご説明した通り、ビジネスマナーをきちんとしていることは絶対に必要なことであるというのは当たり前でしょう。

ですが、だからと言って大袈裟なマナーアピールは必要ありません。

「自分はビジネスマナーを勉強しましたから！」というような主張をことさらにする必要はありませんし、マナーアピールを心がけようと大袈裟に動いて相手に逆に迷惑がられることがないようにしましょう。

あまりにも過剰な「思いやり」や「気遣い」は嬉しさを通り越して迷惑となってしまう場合が往々にしてあります。

ありがた迷惑というものに近いかもしれません。

大袈裟にアピールしていると、逆にそればかりが目立ってしまって、それはそれでだめな人間扱いされてしまうことになるでしょう。

好感を持って欲しいのが見え見え

ありがた迷惑の域に入っているビジネスマナーも駄目ですが、その裏に「好感を持ってほしい」「自分を取り立ててほしい」と言う気持ちが透けて見えるような状態では、さらにダメな状態だと言えるでしょう。

確かに、ビジネスマナーをきちんとしていると、ビジネスの世界の中では取り立てられやすいということはあります。

ですが、マナーはそれを目当てにして行うものではありません。

あくまでマナーは相手に対する気づかいや、人間関係を築く上での思いやりのようなものであって、出世の道具にするために行うものではないのです。

あまりに下心が見え見えな状態になっていると、逆に人間性のあさましさが出てしまって、評価が下がってしまうことになります。

あくまでビジネスマナーは社会人として必要な常識であり、常識をわきまえている人間は、その分だけきちんと正当に評価されることになるということは覚えておきましょう。

押しつけがましい“ビジネスマナー”を喜ぶ人はいません。

型にはまりすぎず自分らしさも出そう

ビジネスマナーは、型にはまったものであるとも言えます。

きちんと礼節としてある程度の方が決まってしまっているのです。

どのような挨拶をするべきなのか、どのような敬語を使うべきなのかということは、ガチガチに定められていると言ってもおかしくはありません。

ですが、これを型にはまったまま使っているのは新人だけであり、微笑ましく見られるのも新人の内だということを覚えておいてください。

ビジネスマナーは知っているだけではどうしようもありませんし、それに振り回されてしまっている状態でも良くありません。

きちんと使いこなし、会話の中でビジネスマナーをわきまえていながらも、自分らしい色合いを出せるようにしておかなければいけないのです。

ビジネスマナーばかりに気を取られていると、あなたの人間性が一つも出ないことになってしまいます。

人間と人間の関わりであるビジネスの中では、きちんと自分がどのような人毛なのか知ってもらうということも大切になるでしょう。

型にはまりすぎた対応をしていると、逆にビジネスマナーに振り回されている人間として見下されてしまうので、早めに覚えて自由に使いこなすことができるようにしておいた方が良いですね。

社会人が最低限身に付けておくべき11個のビジネスマナー

それでは、具体的にはいったいどのようなビジネスマナーを身に着けておくことが求められるのでしょうか。

ビジネスマナーを身に着けるというのは相関たなことではありません。

また、そのビジネスにおいて異なるマナーもあるかもしれません。

ですが、少なくとも基本は同じですよね。

最低限は身に着けておいてほしいというビジネスマナーの項目があるのです。

ここでは、それらの最低限のビジネスマナーについて見てみることにしましょう。

これができていても「特別に丁寧で良い人だった」と言われることはないかもしれませんが、少なくとも「失礼で二度と接したくない」と思われることはありません。

社会人として数年目という人は、特に、自分が間違ったビジネスマナーを覚えていないか、自分は何かマナー違反のことをしているのではないかということをチェックしてみると良いでしょう。

挨拶

ビジネスの場においては、きちんと挨拶をすることができるというのはとても大切なポイントになります。

「こんにちは」だけではなく「お世話になっております」「先日は大変お世話になりました」など、ビジネス独特の言い回しがありますから、こうしたものを覚えておいた方が良いでしょう。

社会の中で過ごすうちに覚えていくものもありますが、自分でもきちんと勉強していることも大切です。

お礼の言葉

ビジネスマナーとしては、きちんとお礼の言葉を言えるようになっていなければいけません。

「ありがとうございます」はもちろんのこと、「大変お世話になりました」などの言い回しを覚えることも大切ですね。

これらは最初のうちに覚えてしまえば、そのうちに自然に出てくるようになるでしょう。

清潔感のある服装

清潔感のある服装を心がけることも大切です。

不潔な印象のある服を着ていると、それだけで信頼がなくなってしまうこともあるのです。

不潔な服を着ているというのは、自分で自分の管理ができていないと言ことにもなりますから、きちんとアイロンのかかったワイシャツ、着古していないスーツ、磨かれた靴、フケの出ていない清潔にまとめた髪など、見ただけで誠実な人間だと思わせることができるような服を心がけるようにしましょう。