私たちが日頃生活をする中でも必ず誰かと接するという事があると思います。

それは家族でもそうですが、他にはどの様な人達がいると思いますか?

それはお店の人達、いわゆるスタッフの人達という事です。

最近ではお客の態度もそうですが、スタッフの態度もよく見られたりしますよね。

昔はニュースにもなったほど、態度が悪いという事で話題にもなったお店というものがあります。

またそれを謝らせるというようなお客の態度にも問題になり、どちらとも双方が問題になっているというようなところもあったでしょう。

今回はそんなお客の方ではなくスタッフ側についてお話をしたいと思います。

酷い態度をする中でもスタッフの中にはとても親切で、お客に優しいというようなスタッフもいますよね。

言うのであれば「神対応」と呼ばれるような人です。

一体どの様な意味かご存知ですか?そしてこの神対応というのは実は由来があったというのもご存知でしょうか?

神対応なスタッフを見たことがあるという人は多くいると思います。

その様な人がいるとまた行きたいとも思いますよね。

またこれはスタッフ側だけではありません。

実は様々な人に対しても神対応と言われることが多いです。

例えば芸能人でもそうでしょう。

よく撮影以外のときに「写真を撮ってください!」と聞くと心よく受けてくれる人っていますよね。

もちろん撮影はダメだというような人もいますが、対応をしてくれたり、一緒に話をしたりするというのはとても面白いものだと思うのです。

そんな芸能人の対応を見ると、とてもファンのことを解っているとも思いませんか?そんな人達も「神対応」と呼ばれるのです。

今回はそんな神対応の人達についての特徴であったり、どの様な芸能人の人達が神対応をしてきたのかについて詳しく見てみたいと思います。

また神対応というのはどの様な意味なのか、その反対の意味というのはどのようなものがあるのかについても詳しく見てみたいと思います。

初めて聞いたという人も、この言葉の意味をすると納得をするかもしれないですよね。

また実はこの言葉の由来というのはあの人気グループが由来なのですが、皆さんは解っている人も多いかもしれないですよね?

では詳しく見てみたいと思います!

神対応とは?


そんな神対応というようなものはどの様なものなのでしょうか?例えば何かをするにしても対応というものがあると思います。

言うのであれば、買う際にはレジを出して店員が対応をするといったようなものです。

これはコンビニ以外でも物を買うというような事をすれば誰でも対応というものをするようになりますよね。

また店員からすればお客の対応をするという事にもなり、お客さんの対応をする時もあるのではないかと思います。

その例となるものがいわゆるクレームですよね。

お客が「これはどうなんだ」という事に対してちゃんとしたクレームの対応ができるのかどうかという意味でもあると思います。

ではそんな神対応というのはどの様なことを言うのかというと、いわゆるスタッフ側、相手の対応がとてつもないほど良いという事です。

言うのであれば神様のような対応をしてくれるというような意味があります。

この様な経験はありませんか?

例えば普通に対応をしてくれた人がサービスなどをしてくれたり、とても親切にしてくれていろいろと教えてくれたりというような事があるのではないかと思います。

スタッフとしては普通のことをしていても、それがお客さんによっては神対応という事になるのです。

なので、神対応というのは「人にも様々な見解などがある」という事を覚えておくと良いかもしれません。

例えばその人にとっては神対応であっても他の人にとっては神対応ではないというような事にもなるという事です。

ですが誰もが良い対応だと思う人というのはとても神対応な人だという事になりますよね。

ではどの様なものなのかを詳しく見てみたいと思います。

神様のような対応

いわゆる先ほども言ったような神様のような対応という意味が神対応という意味になります。

例えばどんなものでもスタッフ側というのはお客の対応をしなくてはいけません。

その際にいかにお客の気持ちになれるのかというのが重要なことになるでしょう。

また、その時の対応というのはスタッフによって違いますよね。

例えば親切に丁寧に教えてくれたりするスタッフに対しては神対応というような事になりますが、それだけでは神対応とは言えないという人もいると思います。

例えばよくあるのがそれ以外のサービスというものです。

サービスというのは例えば服を購入する際に、半額をしているのに更に10%OFFしますよというようなことをしてくれるというような人です。

この様な対応をされたらとても神対応と言わざる終えないのではないかとも思います。

この様な神様の様な対応をする人のことを神対応と言うのです。

この様なことはありませんか?何か買うと、これもついてきた!というような事です。

もしかすると誰もがこの様な経験をしたかもしれないですよね。

企業が理想的なクレーム対応をすること

また企業が理想的なクレームで対応をするという事でもあるのです。

いわゆるクレームを出した際にちゃんとした対応をしてくれたのかどうかという事です。

よくあるのが最近ではスマホゲームの問題が様々あると思います。

その中でも定期的にメンテナンスというものを行い、時にはバージョンアップなどをしたりすると思いますが、スマホゲームというのには課金というものが多くあります。

言うのであればお金を使って強いものを手に入れるというような感覚です。

それはゲーム内のお金ではなく、いわゆる普通の現金などを使うという事です。

その際に不具合などが出てしまってはクレームが多いのも無理はないですよね。

ですがそこでその企業がとても親切な対応をしてくれたとしたらどうでしょう?

例えばの話しですが「課金をしたのにその課金分追加されていないから、倍になって課金をしておきました、消費した値段は通常通りです」というような事がきたらどうでしょうか?

いわゆる課金額はそのままにも関わらず倍の物を手に入れることができたとなればとても良い対応になりますよね。

これはあくまでも例なのでこの様なことはほとんどありえないですが、この様な対応をする企業のことも神対応として言うことが多いです。

最大級の高評価をするほどの対応

最大級の高評価をするほどの対応のことを神対応とも言います。

先ほどから言っているように普通なことでもその人によっては評価が違いますよね。

ですがこれ以上にない対応というようなものもあるのではないかとも思います。

例で言うと、買ったものが不具合で直ぐに壊れてしまった家具というものがあったとします。

その際に新しい家具と同時にお金の返金をするといったような事や、他にも様々なものをおまけして商品に入れてくれたりというような事です。

この様な対応というのはとても良い対応だと思いますよね。

また最大級より更に高評価をするという事は、想像がつかなかった対応という事にも繋がります。

誰しもこの様な不備があるから取り替えて欲しいというような事はあると思います。

しかしながらその評価をするとなった際に、想像をしているものの以上のことが返ってきた!となればそれが神対応となるのです。

そこまでしてくれて良いのだろうかと不安になるような事もあるのではないかと思います。

ですがこの様な評価の対応を神対応とも言うのです。

AKB48が由来のもととも言われている

実はこの神対応というのはAKB48が由来のもととも言われています。

それは何故だかご存知ですか?AKB48にはとあるイベントがいつもありましたよね。

最近はあまりこの様な話題を聞くことがなくなりましたが、いわゆる握手会というものです。

CDを買った特典などで握手会に行くことができるというようなものですが、その際の対応がいかに神対応だったのかという事が由来にもなっています。

言うのであれば握手をする際には様々な人と握手をすることが多いですよね。

その際にファンにとって嬉しい対応をしているのかどうかという事があるのです。

例えば、ファンの人と軽く会話をするというのも神対応の1つですよね。

何かお願いごとを聞いてもらうというのも良いかもしれません。

その様にして対応をしてくれるような人達がAKBにいたことからとも言われているという事になります。

対義語は「塩対応」

では神対応の対義語、いわゆる反対の意味になるものはどの様な言葉になるのでしょうか?いわゆるそれが「塩対応」という事になります。

どの様な意味なのかというと、冷たい態度を取ってしまったり、お客に対して失礼な態度を取るというような事が塩対応になるという事です。

例えば人というのはときにはお客の態度が悪かった際にこちらも態度を悪くするというような事があり、それが問題となってニュースにもなりました。

ですが塩対応をするという事はそれなりの原因があったという事になります。

例えば今の仕事が嫌でしょうがないというときであったり、今日は不調だという時も塩対応になってしまいがちですよね。

人というのは常に良い状態という訳ではなく、時にはこの様なこともあるという事を覚えておくと良いかもしれません。

神対応の12個の特徴

ではそんな神対応の12個の特徴というのはどの様なものがあると思いますか?よくあるのがクレームなども冷静に対応をしたり、話しなどを親身になって聞くというようなものもあります。

神対応をする人というのは基本的に共通することが多く、特徴も多くあるのではないかとも思うのです。

その人も実はお客の気持ちになって考えることができるというような人ばかりであり、誰に対しても平等に接することができるというような人達ばかりだとも思います。

また、この様な人というのは常に周りのことを考えている人達が多いです。

では他にはどの様な特徴があるのでしょうか?神対応の12個の特徴について詳しく見てみたいと思います。

1.誰に対しても平等である

誰に対しても平等であるということがあると思います。

人というのは先ほども言ったようにその相手により時には態度を変えたりすると思います。

言うのであれば嫌いな友達と会った際は好きな友達と会った時と態度が違いますよね。

それと同じという事です。

しかし、神対応をするという人は基本的に誰に対しても平等であるというような事があると思います。

この様な対応をするというのはとても凄いことなのです。

何故ならどんな事を言われても、どんな人であっても平等であるように接するというのはとても難しいことだからです。

これは経験をしなければ解らないことでもあるのです。

誰に対しても平等というのはとても良いことだという事を覚えておくようにしましょう。

そして神対応であるとういう事も忘れないようにしましょう。

2.すぐに怒らない

神対応な人は基本的に直ぐに怒るというような事がありません。

どんな事を言われても、どんな事をされても直ぐに怒るというようなことを考えず、相手のことを考えて物を言ったりすることができるような人です。

言うのであれば怒ることがないという事ですね。

すぐに怒ってしまったり、相手を見下すような発言というのはとても失礼なことです。

仮にこれは逆でも同じような事が言えますよね。

お客の対応も神対応という人というのは、スタッフに対しても失礼のないようにする人が多いです。

最近では「お客は神様」というような言葉で様々なことがありましたが「どちらも神様」というような考え方も大事になるのではないかとも思います。

すぐに怒ってしまうという人は基本的に短期な人ですよね。

この様なこともあるという事を覚えておくようにしましょう。

3.親身になって話を聞いてくれる


親身になって話しを聞いてくれるという人もいるでしょう。

例えばその時に相手のことをちゃんと考えて物を言うという人も、実は神対応な人の1つの特徴なのです。

この様な人というのは基本的に、相手の気持ちになって物事を考えることができる人です。

なので相手が言うことに対して理解をするというような事ができます。

言うのであれば自分の価値観を押し付けないような接客という事にも繋がります。

例えばとある所では「こうするべきだ!」というような押し売りなどのようなものもありますが、その様な対応をするのではなく、親身になって話しを聞いてくれるというようなところがあるからこそ、神対応な人というのがいるのではないかとも思います。

4.細かいことは気にしない

細かいことを気にしないという人も神対応な人なのではないかと思います。

例えば誰かのミスであったり、誰かが落ち込んでいるという時でも元気を出してくれるような人であったり、お客のミスだというのにも関わらず「大丈夫ですよ」と笑顔で話しかけてくれるような人というのはとても良い対応だと思いますよね。

最近では働いている人にとっても、この様な対応をするというような事が難しいです。

何故なら面倒だと思うことも多いからなのではないかと思います。

こちらも人なので、嫌に思うというような事があり、ついお客にあたるというような事もあったりして、それが問題にもなったりする場合があります。

ですが神対応な人というのはこの様なことが一切なく、細かいことは気にしないというような人が多いというのも特徴的なのではないかと思います。