部下や後輩の反抗的な態度は先輩・上司である、あなたの日常の言動の“写し鏡”です。

あなたは、部下や後輩の反抗的な態度を目の前にして、自ら反省するチャンスを与えられていると受け止めなければなりません。

部下や後輩を責める前に、あなた自身が毎日職場で繰り返す言動を振り返ることが大切です。

部下や後輩の反抗的な態度は、あなたに向かって反省するための気づきを促しているのです。

このチャンスを逃すと、あなたは職場の皆からの信頼を失うことになります。

一方、世の中を見渡すと、様々な業種があります。

それぞれ業種は異なっていても多くの職場に共通する点は、お互いの信頼関係に裏打ちされた人間関係で職場が成り立っていることです。

職場の信頼関係が成り立つためには、部下、後輩、先輩、上司の職位を超えた、人間関係が築かれていなければなりません。

部下や後輩の反抗的な態度は、あなたの職場の人間関係が崩れていることを示す“黄色信号”なのです。

あなたは、“黄信号”を真摯に受け止めて、職場の人間関係を回復させなければなりません。

職場の人間関係を回復させるためには、部下や後輩との人間関係を回復させることから始めましょう。

部下や後輩との人間関係が回復できることで、職場の人間関係が快い雰囲気になり、信頼関係が築かれていきます。

職場の信頼関係が築かれると、部下や後輩の反抗的な態度は消え失せていきます。

反抗的な態度の相手に困っているあなたへ

あなたは、部下や後輩の反抗的な態度に困っているなら、日常の自分自身の言動を振り返ることを、第一に手掛けましょう。

日々の職場での言動が周りの人に、どのように受け止められているかを、冷静に振り返ってみましょう。

反抗的な態度をとる部下や後輩の振る舞いは、実は職場の皆の考えを代弁していることがあります。

反抗的な態度をとる相手に向かって諭す前に、職場の周りの人の考えに耳を傾けてみましょう。

そうすることで、反抗的な態度の相手に困っているあなたは、解決の“糸口”を見つけることができるかもしれません。

反抗的な態度の相手に向かって責めることをせずに、冷静に対応することで、人間関係を回復させることができます。

反抗的な態度を取る部下・後輩への25個の対応マニュアル

世の中には様々な業種があり、数えきれないほど多くの職場があります。

多くの職場では、業種の違いはあっても、人間関係で職場が成り立っていることは共通しています。

職場の人間関係は、上司・部下という職位の枠を超えて、お互いの信頼関係を築くための“礎(いしずえ)”となります。

上司・先輩の立場にある、あなたに向かって、反抗的な態度を取る部下や後輩が居るなら、職場の中に、あなたの言動に不満を抱いている人が少なくないことを示す、“シグナル”として受け止めなければなりません。

反抗的な態度を取る部下や後輩は、職場の皆の意見の“代弁者”であることが少なくありません。

あなた自身が職場で繰り返している言動を、客観的に冷静に振り返ってみましょう。

日常の自分自身の振る舞いを振り返ることで、あなたの頭の中には最適な改善策の“対応マニュアル”が閃くことでしょう。

1.反抗的な態度をする理由を聞く


反抗的な態度を取る部下や後輩への対処は難しい面があります。

そのため、部下や後輩との関わりを持つことを避けてしまう傾向があります。

しかし、あなたが上司・先輩の立場にあるなら、反抗的な態度を取る部下や後輩を避ける振る舞いは止めましょう。

あなたが、逃げの姿勢を繰り返すと、部下や後輩の反抗的な態度は増長していき、何も解決しません。

あなたは、部下や後輩の意見に耳を傾けて、真摯に向き合いましょう。

あなたが真摯に向き合うことで、部下や後輩は心を“開き”、反抗的な態度をする理由を話してくれる可能性があります。

聞き方が高圧的にならないように気をつける

反抗的な態度をする部下や後輩から理由を聞くときには、あなたの態度が大きく影響します。

あなたは、上司・先輩の立場であっても、高圧的にならないように気を付けなければなりません。

部下や後輩は、あなたの高圧的な態度を目の当たりにすると、反抗的な感情が高まり、口を閉ざしてしまう可能性があります。

あなたの高圧的な態度は、部下や後輩との関係の“溝を深める”結果になります。

あなたは、上司・先輩の立場であることを前面に出さずに、真摯に向き合うことで部下や後輩は、率直な考えを話す心境になります。

部下や後輩が、反抗的な態度をする理由を素直に話すかどうかは、あなたの聞く態度で決まります。

2.どのように改善すればいいか意見を聞く

業種は違っても、それぞれの職場は、様々な意見や考え、価値観を持つ人で成り立っています。

日々の仕事を進めていく中で、難しい状況に陥るなど、色々な問題が生じることは避けられません。

大切なお客様との信頼関係や取引会社との関係に大きな影響を及ぼす事態に追い込まれることもあります。

日々直面する難しい状況を乗り越えながら、職場の人は仕事を進めているのです。

忙しさに追われる日々が続き、職場の多くの人の心に不満が溜まり、ストレスがうっ積することがあります。

部下や後輩は、溜まった不満を発散するために、反抗的な態度を取ることがあります。

部下や後輩の反抗的な態度は、職場の皆の考えを反映していることがあります。

ですから、職場で働く人の不満を解消するためには、どのように改善すればいいかを、部下や後輩から意見を聞くことで、解決の糸口が掴めます。

あなたが意見を聞く態度を示すことで、職場の人が抱いている不満が解消されるキッカケとなります。

3.しっかりコミュニケーションをとる


職場の中で、仕事を計画通りに進めていくためには、お互いの間でスムーズなコミュニケーションが取られていなければなりません。

しっかりコミュニケーションが取られていることで、職場の中に信頼関係が生まれて、仕事の品質が上がるようになります。

仕事の品質が上がることで、大切なお客様や取引会社との信頼関係を深めることができます。

ですから、あなたは上司・先輩の立場として日々、部下や後輩としっかりコミュニケーションをとり、職場の中の信頼関係を育てる心掛けが大切です。

しっかりコミュニケーションをとることで、部下や後輩の反抗的な態度が和らいできます。

話すときには相手の話を全て聞いて受け入れてから意見するようにする

部下や後輩の反抗的な態度を目の当たりにすると、受け入れ難い気持ちになることがあります。

しかし、あなたは上司・先輩の立場として、冷静に受け止めなければなりません。

反抗的な態度をとる理由をしっかりと聞く姿勢が必要になります。

このためには、相手の話を全て聞いて受け入れてから、自分の意見を話すようにする心掛けが大切です。

意見を話す際には、一方的に自分の意見を押し付けることは控えましょう。

一方的に押し付けると反抗的な態度が、更に強まることになります。

ですから、自分の意見を押し付けずに、相手の意見にも配慮しながら、話を進めるようにすることで、お互いの間の感情的な“溝”を解消させるキッカケになります。

向き合うことが大切

部下や後輩は、あなたの職場にとっては大切な人材です。

ですから、あなたの役目は、部下や後輩が持っている能力をフルに発揮できるように職場環境を整えることです。

職場環境を整えるためには、部下や後輩との間に快い人間関係を築かなければなりません。

人間関係を築くためには、部下や後輩と真摯に向き合うことが大切です。

あなたが真摯に向き合うことで、部下や後輩との人間関係が築かれていき、職場全体の雰囲気も良くなっていきます。

職場の雰囲気が良くなることで、部下や後輩の反抗的な態度は解消されていきます。

4.自分の考えややり方を押し付けないようにする

職場の人間関係は、色々な価値観や人生観を持った人で構成されています。

1人ひとりの個性が異なるように考え方も様々です。

このため、職場の人間関係を良い雰囲気にするためには、お互いの価値観や考えを尊重しなければなりません。

お互いの考えを尊重し合うことで、仕事が円滑に進むようになります。

このためには、部下や後輩に、自分の考えややり方を押し付けないようにする心遣いが肝心です。

自分の考えややり方を押し付けないようにすることで、職場全体の“歯車”がスムーズに回り出します。

5.相手に全て任せてやり方を見てみる

反抗的な態度をとる部下や後輩との話し合いの機会を持っても、解決の糸口が見つからないことは多々あります。

価値観や考え方が異なる者同士が話し合っても、お互いの間の“溝が埋まる”ことは稀と言えます。

お互いの間の溝が埋まらないときは、相手に全て任せてやり方を見てみましょう。

全てを任せられた相手にとっては、「自分の存在を認めてくれた」と受け止め、前向きな意欲が湧いてきます。

部下や後輩にとって、自分の可能性を発揮できるチャンスを与えてくれたことで、持っている能力を最大限に発揮するようになります。

自分の持っている能力をフルに発揮できたことで、心が満足感に満たされていき、不満が消えていきます。

相手に全てを任せて、やり方を見てみることで、部下や後輩が抱いていた不満が解消され、反抗的な言動をする振る舞いが影を潜めるようになります。

6.相手の立場に立って考えてみる

相手の立場に立って考えてみることで、日常のあなた自身の言動を振り返るキッカケになります。

あなたが毎日、職場で繰り返す言動は、職場の人に不快感を与えていることが少なくありません。

自分自身の言動を振り返る機会を持つことは、気づきにつながっていきます。

相手の立場に立って考えてみることで、自分に“足りないもの”は何かに気付かされます。

あなたの反省する態度を目の当たりにした部下や後輩は、あなたに向かって抱いていた反抗的な態度を和らげるようになります。

7.変化に気づいてあげる

部下や後輩にとって、上司や先輩に向かって、日常の不満を言うことは難しいものです。

上司や先輩に向かって、ハッキリと言えずに反抗的な態度で、不満を表現することがあります。

あなたは、部下や後輩の気持ちの変化に気づいてあげる気配りを持つことが必要です。

あなたの心掛けが、部下や後輩の心に届くことで、素直に考えを言うことが出来るようになります。

8.努力を認める

部下や後輩が反抗的な態度をとる理由の1つに、自分たちの存在を認めてもらえないことの欲求不満が募っていることが挙げられます。

本人たちは、職場で一生懸命仕事に取り組んでいるにも拘らず、上司や先輩が無関心な振る舞いを繰り返していると、「自分たちの努力が認められない」という気持ちから、反抗的な態度を見せることがあります。

自分たちの存在に気付いて欲しいための手段として、上司や先輩に向かって反抗的な言動をするのです。

部下や後輩が反抗的な態度を見せた時には、感情的になり安易に問い詰めることは止めましょう。

反抗的な態度を責めることはせずに、本心を聞くために謙虚な姿勢を心掛けましょう。

部下や後輩の努力を認めてあげて、率直な気持ちを語れるような雰囲気づくりをしましょう。

上司・先輩の立場にある、あなたは部下や後輩の語るコトバに真摯に耳を傾けるべきです。

あなたの真摯な態度を目の当たりにした部下や後輩は、自分たちの“オトナ気ない態度”に気付かされます。

こうした気づきにより、反抗的な態度をとることが無くなります。

承認欲求を満たす

職場の中で、日々一生懸命に仕事に取り組んでいると、人は「自分の努力を認めて欲しい」という承認欲求を抱くものです。

上司や先輩から、日々の努力が認められることで、モチベーションが上がります。

しかし一方、日々の努力が認められない部下や後輩は、上司や先輩に向かって承認欲求が高まり、反抗的な態度で不満を発散させようとすることがあります。

上司・先輩の立場にある、あなたは部下や後輩の反抗的な態度に直面した時は、“承認欲求の表われ”として受け止めなければなりません。

あなたは、承認欲求を満たしてあげるために、部下や後輩に心を向けて、率直な気持ちを聞いてあげましょう。

あなたが、“聞く耳”を持つことで、部下や後輩の反抗的な態度は解消されていきます。

9.定期的に褒めるようにする

世の中には様々な業種があります。

業種が違っていても、それぞれの職場に共通することは、働く人同士のコミュニケーションがスムーズにとられていることで、働き易い職場へと発展していくことです。

職場でのコミュニケーションがスムーズになるためには、働く人が不満を抱かないように職場環境を整えることです。

職場の中で働く人の不満が募らないようにするためには、定期的に意見を聞く機会を持つことです。

働く人の意見に耳を傾ける際には、単に聞くだけではなく、日々の努力を認めて褒める気配りも大切です。

定期的に褒める機会を持つことで、不満をうっ積させることが解消されて、部下や後輩の反抗的な態度は影を潜めるようになります。